Central de Ayuda y Preguntas Frecuentes (FAQ) - BLUMB

¿Qué es el calzado barefoot y por qué es el producto estrella de BLUMB?

El calzado barefoot está diseñado para acompañar el movimiento natural del pie infantil, con libertad de movimiento y una experiencia cómoda y flexible.

En BLUMB desarrollamos zapatos con cero drop, horma amplia, flexibilidad y ligereza, respetando la forma y el desarrollo natural del pie.

¿Cuáles son las características del calzado barefoot de BLUMB?

• Horma amplia: espacio suficiente en la zona delantera para la libertad de los dedos.
• Suela flexible: permite que el pie se mueva con mayor naturalidad.
• Cero drop: misma altura en la suela entre talón y punta.
• Ultralivianos: acompañan el movimiento sin añadir peso innecesario.
• Suela antideslizante: mayor seguridad en cada paso.

¿Cómo sé cuál es la talla adecuada para mi hijo?

1. Coloca el pie de tu hijo sobre una hoja de papel, apoyando el talón contra la pared.
2. Marca el punto donde termina el dedo más largo.
3. Mide la distancia desde el talón hasta esa marca, en centímetros.
4. Compara la medida con nuestra Guía de Tallas.

¿Qué hago si la talla que elegí no le queda bien?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, según nuestra Política de Cambios. Los cambios de talla tienen envío y devolución gratis. Te recomendamos revisar la Guía de Tallas antes de comprar.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y a qué lugares realizan envíos?

Procesamos los pedidos desde Bogotá, de lunes a viernes. El envío es gratis a toda Colombia y la entrega toma de 1 a 5 días hábiles, según la ciudad o municipio y la transportadora. Cuando despachemos tu pedido recibirás la información para hacerle seguimiento. Consulta la Política de Envíos y Entregas.

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?

Sí. Además de los cambios, como consumidor tienes derecho a la garantía legal, al derecho de retracto (5 días hábiles desde la entrega, en compras en línea), a la reversión del pago cuando aplique y a solicitar devoluciones y cancelaciones. Si tienes una queja, puedes acudir también a la Superintendencia de Industria y Comercio.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Daviplata, Efecty y otros medios disponibles al momento del pago. Tus datos se procesan en plataformas seguras.

¿Cómo debo cuidar y limpiar mis zapatos BLUMB?

Limpia la superficie con un paño húmedo y jabón suave. Evita productos agresivos que puedan deteriorar los materiales o la estructura del calzado.

¿Venden en República Dominicana?

Sí. En República Dominicana compras BLUMB en el marketplace Kliquea, con envío gratis desde Colombia. Conoce cómo comprar.